Oui, à 100%. Nos contrats sont émis par des compagnies d’assurances marocaines agréées. Les attestations comportent toutes les mentions obligatoires : couverture minimale de 30.000 €, validité sur l’ensemble de l’Espace Schengen, rapatriement inclus, et signature électronique vérifiable. Elles sont valides pour tous les consulats (France, Espagne, Italie, Allemagne, etc.).

Bien que le visa ne soit pas exigé pour les ressortissants marocains, l’assurance voyage est fortement recommandée et peut être demandée par les agents de l’immigration à l’aéroport. De plus, les frais médicaux dans les hôpitaux privés en Turquie sont très élevés. Nous recommandons notre offre Assurance Monde.

C’est préférable, mais pas obligatoire. L’important est que les informations soient lisibles et que le code-barres ou QR code (si présent) soit net. Nous vous conseillons d’imprimer l’attestation reçue par email en deux exemplaires : un pour votre dossier Visa, un à garder sur vous pendant le voyage.

Oui. La mention « Couverture Covid-19 » apparaît explicitement sur nos attestations, comme exigé par la plupart des pays aujourd’hui. Cela inclut les frais médicaux liés au virus sur place.

L’assurance voyage couvre les urgences imprévisibles. Si vous avez une maladie chronique stabilisée et que vous faites une crise soudaine et inattendue, vous serez couvert. En revanche, les soins de routine (contrôle, médicaments habituels, dialyse prévue) ne sont jamais pris en charge. Consultez notre page Assurance Senior pour plus de détails.

Cette garantie (souvent en option ou incluse dans les packs Premium) vous indemnise en cas de perte définitive, vol ou détérioration de vos bagages pendant le transport par la compagnie aérienne. Elle ne couvre pas le vol à la tire dans la rue (sauf conditions spécifiques).

1. Vérifiez vos dossiers « Spams » ou « Courriers Indésirables ».
2. Si vous avez créé un compte, connectez-vous sur votre espace client pour la télécharger.
3. Sinon, contactez-nous via la page Contact avec votre nom et date de paiement.

Oui, tant que la date de début de validité de l’assurance n’est pas passée. Si votre rendez-vous visa est décalé, envoyez-nous un email pour modifier les dates sans frais. Une fois la couverture commencée, aucune modification n’est possible.

Si votre visa est refusé, nous vous remboursons la prime d’assurance (moins des frais de dossier minimes). Vous devez nous envoyer :
1. La lettre officielle de refus du consulat.
2. La copie de votre passeport.
3. Votre RIB bancaire.
La demande doit être faite via notre formulaire Sinistre & Remboursement.

IMPORTANT : Ne payez rien avant d’avoir appelé l’assistance !
1. Appelez le numéro d’assistance 24/7 qui figure sur votre attestation.
2. Donnez votre numéro de contrat.
3. Ils ouvriront un dossier et contacteront l’hôpital pour la prise en charge directe (Tiers Payant).
Pour une petite consultation (médecin généraliste), vous devrez peut-être avancer les frais et vous faire rembourser au retour.