Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles
Dernière mise à jour : 21 Décembre 2025
Engagement de e-mai.ma : La protection de votre vie privée est au cœur de nos préoccupations. En tant qu’intermédiaire en assurance, nous traitons des données sensibles (identité, voyage). Nous nous engageons à respecter scrupuleusement la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
1. Responsable du Traitement
Les données personnelles collectées sur le site blog.e-mai.ma et sa plateforme de souscription souscription.e-mai.ma sont traitées par l’équipe de e-mai.ma.
Pour toute question relative à vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse suivante :
📧 Email : contact@e-mai.ma
2. Quelles données collectons-nous ?
Dans le cadre de nos services d’assurance voyage, nous sommes amenés à collecter les informations suivantes :
A. Données fournies lors de la souscription
- Identité : Nom, Prénom, Date de naissance, Numéro de Passeport / CIN.
- Coordonnées : Adresse email, Numéro de téléphone, Adresse postale.
- Détails du voyage : Dates de départ et retour, Pays de destination (Zone Schengen, Monde, USA, etc.).
- Paiement : Les transactions sont sécurisées par nos partenaires bancaires (CMI / Stripe). e-mai.ma ne stocke jamais vos numéros de carte bancaire complets.
B. Données de navigation (Cookies)
Lors de votre visite sur notre blog, nous recueillons des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) à des fins statistiques et d’amélioration de l’expérience utilisateur.
3. Finalités du traitement : Pourquoi vos données ?
Nous collectons vos données pour des buts précis, légitimes et déterminés :
- Gestion contractuelle : Émission de votre attestation d’assurance voyage, gestion des devis et des souscriptions.
- Service Client : Réponse à vos demandes via le formulaire de contact, gestion des réclamations et assistance en cas de sinistre.
- Conformité Légale : Respect des obligations réglementaires (lutte contre le blanchiment, archivage légal des contrats d’assurance).
- Amélioration des services : Analyses statistiques pour optimiser notre site web.
4. Partage des Données (Destinataires)
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont transmises qu’aux tiers indispensables à la réalisation du service :
- Les Compagnies d’Assurance partenaires : Pour l’enregistrement de votre contrat et la garantie des risques.
- Prestataires informatiques : Hébergeur du site web et plateforme de paiement sécurisée.
- Autorités administratives : Uniquement si la loi l’exige (ex: demande judiciaire).
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
5. Sécurité des Données
e-mai.ma met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.
- Utilisation du protocole HTTPS (SSL) sur toutes les pages du site.
- Chiffrement des données sensibles.
- Accès restreint aux données par nos collaborateurs habilités.
6. Durée de Conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des délais légaux de prescription (généralement 10 ans pour les contrats d’assurance au Maroc).
7. Vos Droits (Loi 09-08)
Conformément à la loi marocaine, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes (sauf si le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat).
- Droit de suppression : Vous pouvez demander l’effacement de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation).
Pour exercer ces droits, envoyez une demande écrite accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité à : contact@e-mai.ma.
8. Cookies et Traceurs
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation. Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du site (comme le devis en ligne) pourraient ne pas fonctionner correctement sans cookies.
9. Modification de la Politique
e-mai.ma se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment pour se conformer aux évolutions légales ou techniques. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.